第八章 装修及设备的摆放


   整体装修要简洁明快，环境优雅、舒适，室内干净、便于消毒，并具有自己独特的风格，分别设立几个区域：设立商品陈列区、宠物展示区、等候休息区、独立的美容操作间。

1、其中美容操作间最好是开放式经营，建造一个封闭透明的空间，封闭是考虑到避免美容过程中狗毛随处乱飞，影响店内整体的环境。
注：还要考虑以下几个问题：
A、稳定的电源及齐备的上下水设施，良好的通风及保暖设施。
B、充足的热水供应（电或燃气热水器）。
C、大小适中的浴缸，便于清洗消毒。设置高度应在美容师的腰部，以减少操作中的疲劳。
D、烘干箱、双筒吹风机、吹水机等专业工具，提高工作效率。
E、标准、稳定的美容台，避免宠物在美容时发生意外。

2、在休息区沙发的选择上，要注意选择易擦的，革面的沙发，最好不要选棉质的。因为顾客带狗来店里，难免狗会跳到沙发上来，有的甚至会在沙发上方便，革面的沙发会很容易清洗消毒。

3、不要在店内地面上摆放盆景或花草，因为有些公犬习惯在这些地方NN，留记号划地盘。这时会很麻烦，与其这样在开始装修时就不要摆放这些装饰品。

4、在店的明显处悬挂，奖杯、证书等有说服力的物件。

宠物用品简介
    宠物用品包括食品、洁净用品和附属用品。在市场分割中，宠物洁净用品占5％，宠物食品约占70％，宠物食品市场为跨国公司所控制，开发机会有限，附属用品占据宠物用品市场的25％，总计达1 2000多种，包括狗筐、描垫、宠物玩具、鞍筐、龟爬行场、鱼缸等也包括介绍如何饲养宠物的录像带磁带图书等产品
    中国是宠物附属用品出口国之一， 目前生产的宠物附属用品，主要出口至美国和北欧主打产品有：狗猫用的项圈，牵绳，服装，玩具，狗磨牙用的皮制物品，木制或金属鸟笼，马圈或小动物笼中的塑料装饰品，蜥蜴爬行用的树根或特种木材，鱼缸内的用品，如贝壳、水草等。

一、宠物用品概述
    在零售时，宠物用品可按以下粪别划分：狗类附属用品，猫类附属用品，猫狗洁净用品，其他小动物附属用品，两栖类动物，昆虫（如蚂蚁和鞘翅目），蛛型纲（如蝎子和蜘蛛），爬行动物用品，笼养鸟，飞禽，野鸟等用品，淡水或咸水观赏鱼用品，给宠物及主人的礼品纪念品等．

    宠物附属用品中销量最大的是猫垫子，全欧的零售量为120吨，在美国猫垫子的年零售额为1亿美元。猫垫子有许多种销量，最大的是粘土垫子。粘土垫子和轻型材料垫子大多由大厂商制造，因为进行原料提取和加工处理需要大量投资，而木制（刨花锯木），纸制(再生纸)，纤维(干植物，椰子纤维或其他非腐蚀性的生物原料)垫子，则是发展中国家的小企业有开拓机会的领域。其他描类用品也被广泛使用在美国，91％的猫主人为猫配备了饭碗，47％的人为猫购买玩具，30％的人为猫购买搔痒的耙子。

    美国有半数的宠物狗主人通常每年为他们的宠物买2～3次玩具，56％的狗都佩戴了新奇项链，其中I 6％的狗项链每年更新，27％的狗项链不到两年更新一次，92％的狗有牵绳(最常见的是尼龙绳)。多数中东欧国家的宠物狗体型高，而西欧宠物的体型却越来越小，但养狗的人也日益增多。

    所有饲养观赏鱼的人都需要相关用品，所以存在着特制砾石、礁石的消费市场。在欧洲1／3的观赏鱼饲养者购买水草，鱼缸用水草的售用种娄达300种，在美国对于每条观赏鱼平均需要花35美元用于购买有关附属用品、食品和卫生用品。
几乎所有的养鸟人都有一个鸟笼子。在欧洲，有130种鸟笼子出售．鸟笼的色彩达270种之多．在美国有97％的鸟主人为鸟笼配置了小件附属用品．79％的鸟主人给鸟购买玩具。

    在美国．41％的“小动物”主人为小动物购买小轮箍，36％的宠物主人购买小木棍或其他动物磨牙用的小棍．1 7％的宠物有牵绳。爬行动物的主人也装备齐全，58％的主人购买笼子中的用品，49％的主人购买其他用品。乌龟的主人中有23％购买塑料龟房。很多宠物主人都为其宠物购买生日礼物，并在圣诞节、复活节等宗教节日为宠物买礼物，也有因一时兴起而为宠物买礼物的。

二、宠物用品分类

一般来说，宠物用品可以分为吃、穿、用、洗四大类。

（一）犬粮，是犬生活中必不可少的食品，现在国内大多数养犬人已经意识到给爱犬喂食犬粮的科学性，其营养成分搭配的合理性已充分得到人们的认可。作为商品的一项，虽然犬粮的利润很少，甚至会无利可图，但是在店铺里是不可缺少的，我们要清醒的认识到，在顾客购买犬粮的同时很有可能还会购买其他宠物产品，它在一定程度上会带动相关产品的买卖，以其他产品所获得的利润来祢补这部分的损失。
    犬粮主要分高、中、低三种不同档次的犬粮，犬粮之所以有好坏之分，不是因为低档犬粮的品质不好，而是因犬粮所含的动物蛋白多少而定的，价格高的犬粮动物蛋白含量多，而价格较便宜的犬粮植物蛋白含量多，正常情况下犬粮动物蛋白含量比例应该为30%，而低档犬粮的动物蛋白含量只能达到5%，好的犬粮犬食用后，大便成型，排便次数不多。
犬因品种、体型、年龄不同所需的营养成分也有所不同，小型犬需要的动物蛋白相对多，所以市场上即使同一品牌的犬粮，小型犬犬粮价格会相对高一些，大型犬犬粮价格会低一些；幼犬在生长发育阶段，是需要丰富的营养，所以在给幼犬选择粮食时要买好的犬粮，以免引起发育不良。 

犬粮还可分为干犬粮和湿犬粮两种。
（1） 干犬粮，就是我们常见的颗粒状犬粮，长期食用可清洁犬的口腔，锻炼犬齿的咀嚼能力，通过小肠黏膜消化引起胃肠的蠕动。
（2） 湿犬粮，主要包括狗罐头、妙鲜包等，这些食品可用于调节犬的口味、奖励时，作为辅助性食品使用，比如生病的犬易厌食，可以在干犬粮中拌一些狗罐头或妙鲜包。

（二）零食，犬的零食种类繁多，比较常见的主要有鸡胸肉、狗咬胶、洁牙骨等。
1、鸡胸肉，分干鸡胸肉和湿鸡胸肉两种。市场上鸡胸肉的价格也有所不同，在选择时要挑选品质好的，通过观察其表面光滑度、做工精细度来挑选。
2、狗咬胶，狗咬胶主要用于给狗狗解闷，其原料主要是由合成皮制成。在挑选时同样要通过观察外表光滑、做工精细来判断好坏程度。
3、洁牙骨，主要用于犬的口腔清洁，一般口臭的狗一星期吃两根，无口臭的狗每星期吃一根，要注意洁牙骨不能向狗咬胶那样经常喂食，如果吃的过量会造成狗狗呕吐。

（三）玩具，狗狗和儿童一样，天真好玩，喜欢各种各样的玩具。宠物的玩具品种繁多，有球状玩具、毛绒玩具、会发声的玩具等很多很多，在挑选给犬玩具的时候，不仅可以娱乐而且对其身体健康方面也要考虑到。

（四）营养品，犬用营养品种类也很多，在给犬食用营养品时要长期的、恒定的，不要频繁的更换营养品，那样效果不会很明显，因为只有长期食用才可以看出其功效，频繁的更换犬很难吸收，更不能体现其作用。
例如：微量元素，美毛产品，体内色素调节产品——雪亮口服液、海苔粉，狗奶粉等。

（五）日常用具
1、牵引绳，犬的牵引绳是用来日常带犬到户外进行活动，控制其的工具，所以一定要选择质量好的产品。主要分脖套式和背胸式两种类型，因犬种、年龄不同分各种型号。
2、狗窝，如果犬睡在地上或空调下容易引起风湿，当选择狗窝、狗垫时要注意不要选用化纤的，要用纯棉的。

（六）洗护用品
1、犬牙膏，我们上面说过犬的唾液是呈碱性的，容易引起牙垢的形成，所以要给犬经常刷牙，但是绝对不可以使用人用的牙膏，要选择犬专用的牙膏，如韩国的犬用牙膏，不仅可以清洁口腔，还有营养膏的功效，犬吞噬下去对身体无害而有益。
2、洗毛水，对于专业宠物美容师来说，了解这项产品是尤为重要的。犬的皮毛PH值为5.5，呈酸性，这与人的毛发是完全不同的，所以一定不可以给犬选用人的洗发水。
  目前国内犬用洗毛水的种类也很多，也有高低档之分。不同犬种也可选用不同类型的洗毛水，如雪纳瑞可选用更类专用洗毛水、长毛犬可选长毛专用洗毛水、幼犬可选用幼犬专用、白色毛犬可选白毛专用等。

（七）消毒用品
  宠物消毒用品可以去除宠物体味以及排泄物的异味，对宠物生活的环境进行消毒。

（八）宠物服饰
现在市场上宠物的服饰品种繁多，可根据个人喜好，选择合适的面料，量体裁衣制作合适的宠物服装。

1、吃
    吃的，对宠物猫狗来说．也就是猫狗粮。其中狗粮是袋装的，有两种重量的包装．一种是5公斤装的，一种是10公斤装的。前面已经作过说明，这类狗粮含有一定比例的蛋白质、脂肪、钙等，并具有促进生长、增强抵抗力、强壮骨骼等功效。这些饲料比起人类的食品来说，有过之而无不及。
    据一位宠物用品店主介绍，用这种狗粮喂养小狗．虽然成本较高，但这种狗粮营养均衡，而且会使小狗的性情温良，避免其凶性发作而咬伤人。小包装的狗粮价钱为30多元，大包装的狗粮要100多元。
    另外，还有一些宠物保健和营养品，如氨基酸、维他命保健丸、深海鱼肝油丸、骨钙片、专用营养奶粉、除口臭片等。
2、穿
即宠物穿的衣服和鞋子。宠物的衣服有大小码之分。衣服的质料有丝的、绒的、毛线的．样式也很可爱，而且一般都连着帽子。宠物衣服的价格在10～30元之问。


    小蜜蜂款——由黑黄相问的绒布做成，背部还有一对网布制威的翅膀，
    小天使款——由枣红色的绒布做成，还镶有一寸宽的白色绒边，背部有对白色的小翅膀
    背袋式——在衣服的背部有个书包样的小袋子，是真的可以装点小东西的哦
    唐装——用丝绸绣花的布做成，还是侧襟的款式，襟口钉着盘扣
    牛仔装——牛仔裤子连着上衣把人类不朽的流行也带入了宠物世界。
    防寒设计的服装由保暖绒制成，再加上防水保暖的运动鞋，在再冷的天里宠物也可以陪着主人外出散步。非防寒目的的服装款式也多种多样，或前卫、或可爱，或庄重，可以随时根据主人的心情变换。有些卫生裤虽然看起来憨态可掬，但最适台手术后的宠物使用，可以保护其创口不被宠物抓挠，或可以控制宠物不随处大小便，同时卫生裤也适台正处于发情期的宠物。
    宠物的鞋子是四只一套，款式不怎么复杂，有皮做的。
3、用    
    宠物用的东西品种繁多，有床具、小屋(如狗窝等)、宠物训练剂、餐具{包括饮水器}、牵带、饰品、玩具{如玩具球等}、毛发护理用品(如梳子等)清洁护理用品等，
    *宠物床具
    一般面料为花色棉布，显得活泼可爱，内装优质海绵，手感柔软且能够保暖。
    *宠物小屋
    有些宠物的小屋是用全天然植物纤维编制而成的，呈蒙古包造型，内部为花色棉布，可用手提，底面也可卸下，方便清洁，适合猫咪和小型犬居住。有些房屋的面料为花色棉布，内装优质海绵，可起到保暖的作用。其顶部带有提手方便挪动。
    铁质的狗窝是长方体的笼子，有小门。铁笼的价格根据其大小和铁丝的粗细划分，一般在30～60元之间。藤质的有像房子似的笼子，也有像盆一样的窝，在窝的底部，有用布做成的软垫，藤窝的价格在20～50元之间。

    *宠物餐具
    宠物餐具是专为宠物而设计 ，一般都精美耐用，轻巧卫生且不易被打翻打碎。有些餐具经过了特殊设计，可以除臭延缓食物腐败。
    餐具是用来喂食的碗，有大、中、小之分，而且还有一大一小两个盆连在一起的样式。食盆的颜色都比较鲜艳，上面还有小狗的图案
    饮水器是用来给宠物喂水的，可以固定在笼子上，在饮水器的下半部有一根开口朝下的管子宠物可以从那里吸水。
    *宠物牵带
    把项圈和颈链套在宠物身上可以拉着它遛街。有直接套在宠物脖子上的项圈，上面还缀着几个铃铛，有条长长的链子让主人可以牵着，有一种是把项圈改成了两个套圈，一个套在宠物脖子上，另一个饶过前脚套到宠物身上，还有一种是将主人拿在手上的部分做成了一  个可以握着的把手，此外有种项圈是防虱子的，据说将它套在宠物身上可以防止其身上长出虱子，
    有些牵引绳夜晚时在灯光下会发出耀眼的荧光，就像晚上的执勤警察穿的黄马甲的效果，这样可以提醒路人和车辆驾驶员注意，有些牵引项圈采用的质地为优质革，结实耐用镶有银色亮珠显得高贵大方可与牵引带措配使用（适台中小型犬使用）。
    这些零碎的宠物用品的价格从5元到20多元价格不等。
    *宠物饰品
    如用手工编织的绳链，极富金属光泽的项坠，可以打开的地址坠(在纸条上填写主人的电话地址宠物的名字等)。
    *宠物玩具
    *健齿咬胶
    这是种用来咀嚼的骨头，这种骨头是棕色的，很硬，有大小之分，一般两根等长的骨头包装成袋。这种骨头是用来让小狗磨牙或者玩耍的，价格在1 0元左右。
    咬胶可锻炼狗的牙齿和颚骨，符合牙科卫生，且热量低有助于加强其咀嚼功能。有些咬腔由特殊材料制造，耐咬而不易磨损，还有些产品加入了浓郁的特殊口味可以使宠物爱不释口.
    *刷牙绳
    刷牙绳均由彩色棉绳骨制成，绳骨两端由机器打结，不会被宠物咬坏或拆开其特有的须状可代替家中墩布和拖鞋的感觉，会使宠物特别喜欢撕咬，可避免宠物毁坏家具鞋物。特制的棉绳骨有助于宠物牙齿和牙床的健康发育。刷牙绳也适合主人和宠物一起玩(有的款式附带网球可以增加趣味性)，
    *发声玩具
    玩具球的颜色都比较鲜亮 ，一 个镂空的球里面还放着两个铃铛，滚动时会发出声音。
    有些宠物玩具挤压后也可发声更能吸引宠物，图片中的这些玩具表面的小骨头和小狗部是立体的造型别致颜色鲜艳。
    *飞盘
    由棉绳骨绒制成，可以锻炼宠物学会追逐逮住并衔回这类玩具。
   *玩具骨头
    它是可供猫或狗玩的毛绒玩具，也可当宠物的枕头用，也可以发出声音。
*猫抓板
    专门给猫磨爪子用，有长方形、鱼形、柱形等形状，
  4、洗
  给宠物洗澡用的各种洗涤剂，各有不同的功效。有增添香气的，有使毛色变白的，有可
以治疗皮肤病的，有灭虱的，有除螨杀菌的，有杀灭寄生虫的等等。这些洗涤剂的价格范围
在1 5元到30元之间。
    *毛发护理
    沐浴液能灭蚤驱虱，健肤护毛，有效灭除并预防宠物（狗猫等）的各种体外寄生
虫，令毛质柔顺亮丽，散发健康光泽，有利于促进宠物的肌体健康。
    梳子用来给宠物梳毛。塑料梳子一般都比较小，有木质把手，不锈钢梳齿的梳子，还有
  一种像耙子一样的梳子，是给大狗梳理狗毛用的,各种毛发梳能使宠物的毛发柔顺且可以
及时梳下掉毛
    *清洁护理
    如指甲钳，洗澡用的擦刷，专用牙刷，毛纱盆等，
    另外还有一种宠物训练用品，如宠物训练剂，是用来训练宠物定点排便的，可以使
宠物对气味产生条件反射，来达到训练的目的。用室内驱避剂喷洒于不愿宠物到的地方，
在室内给宠物设立禁区，玉树油防咬配剂能遮盖母犬发情时所散发出的吸引公犬的气味，
帮助宠物的主人消除母犬发情而被外来公犬骚扰的烦恼，用超声波犬笛对准吹气孔，并
往里吹气就可以给爱犬指示，它所发出的超音波人类的耳朵是听不到的．将室外驱避剂
洒于不愿宠物到的地方，就可防止宠物前去，但要注意不能喷洒在人和宠物身上。
    
商品
1、充足的商品，要根据店铺大小及周边的消费环境，配置不同档次的犬猫粮、小食品、营养品、必需品等商品，可供顾客选择。
2、进货时，要注意商品的有效期，过期的商品要立即撤下；注意散装的狗粮的存放，因为散装狗粮易生虫，所以要注意通风。

信誉
良好的信誉是店生存与否的关键，也是经营的第一要点，在这里不仅顾客是我们的上帝，狗也是上帝，对狗好坏可直接影响主人的情绪。只要本着对犬好的态度，即使是推销也不会让主人反感，反而会很感谢你，用诚心来感动每一位顾客。如：在给顾客倒水的同时，也用一次性的水杯给狗喝水，主人会很高兴。

对店员的管理
对店员的管理好坏，也直接会影响到经营，首先要制定严格的员工守则，作为一个合格老板，还要信任自己所雇佣的店员，在生活上关心店员，以诚心善待店员

制定计划并做好美容纪录
1、合理的价格及预约、接送服务，要根据周遍环境或周遍竞争对手来制定合理的价格。
2、详细纪录顾客相关资料，定期进行电话回访，与客户建立良好关系。如在某位顾客狗狗过生日的时候，送些小礼物，这样做会巩固与客户的关系，与客户成为朋友。
3、顾客来美容，第一件事检查犬的毛发及时告知主人，征求主人的意见进行造型修剪。

成本回收
作为一个刚刚开业的宠物店，一般在3个月到半年期间，不会很赢利，有的甚至亏损，这是正常的。一般除去折旧费用，大约在5年内会收回成本。